Laura Amelli

Ho iniziato anni fa con un piccolo business di gioielli fatti a mano, argento 925 con pietre naturali, pezzi in pronta consegna e su ordinazione venduti tra Instagram ed Etsy. Facevo tutto da sola, dalla fotografia prodotto ai listing, dai prezzi al packaging, dalle spedizioni alle conversazioni con i clienti, ed è lì che è nata la vera passione per l'ecommerce, dall'interno, come persona che il lavoro lo faceva davvero.

Con il tempo ho notato un pattern che si ripeteva ovunque guardassi, dal mio store ai brand con cui poi ho lavorato. Il livello visibile del business, quindi sito, marketing, brand, riceve la maggior parte dell'attenzione e del budget, mentre la parte operativa, quindi listing, catalogo, magazzino, subscription, policy dei marketplace, integrazioni, riceve in silenzio quel poco di tempo che rimane, che di solito è zero. E allora si rompe lentamente all'inizio, poi tutto insieme, e a quel punto il costo si è già moltiplicato.

Ho deciso di fare di quella parte il mio lavoro, e negli anni il lavoro si è diviso naturalmente in due metà connesse: l'esecuzione operativa che tiene tutto in ordine, e le decisioni strategiche che vengono prima dell'esecuzione, tipo in quali marketplace entrare e in che ordine, con quali prodotti, a quale pricing. Le faccio entrambe perché nella pratica non si possono davvero separare, dato che la strategia senza realtà operativa è una presentazione, e l'operatività senza strategia è solo dispersione costosa.

Lavoro principalmente su eBay, Etsy, WooCommerce, Amazon e Shopify, dove ho un'esperienza pratica profonda, e lavoro anche su Walmart, TikTok Shop e piattaforme adiacenti quando serve. Sono curiosa per natura, quindi continuo a imparare nuovi marketplace, tool e modelli di business man mano che emergono, e attualmente sto studiando Business Management and Marketing alla Open University di Londra per formalizzare parte di quello che ho costruito con l'esperienza.

Sono anche onesta sull'efficienza in un modo che alcuni consulenti non sono. Se vedo che un processo, un tool o un workflow del cliente potrebbe essere più semplice, economico o veloce senza perdere qualità, lo dico apertamente, anche quando significa meno ore fatturabili per me, perché un cliente che si fida del mio giudizio sulle piccole cose mi tiene poi per le grandi. Resto piccola per scelta. Una persona responsabile per progetto, nessun account manager che ruota, nessuna attenzione diluita. Man mano che completo certificazioni di settore rilevanti per marketplace ed ecommerce operations, le aggiungo qui appena arrivano.